Syarat dan Ketentuan Umum – www.KARYALO.id

Selamat datang di www.KARYALO.id (selanjutnya disebut sebagai “KARYALO”). Dengan mengakses situs web KARYALO, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi dari syarat dan ketentuan ini. Jika pengguna tidak setuju dengan sebagian atau seluruh isi syarat dan ketentuan ini, maka pengguna diminta tidak menggunakan layanan pada situs web KARYALO. Harap membaca syarat dan ketentuan ini secara berkala karena dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Definisi

  • KARYALO: Situs untuk membuat dekorasi dinding berupa desain seni dan foto yang dibingkai dengan bingkai premium.

  • Website KARYALO: Situs resmi yang dapat diakses di www.karyalo.id.

  • Syarat dan Ketentuan: Perjanjian yang mengatur hak dan kewajiban antara pengguna dan KARYALO serta tata cara penggunaan layanan di situs KARYALO.

  • Pengguna: Pihak yang mengakses atau menggunakan layanan KARYALO, termasuk konsumen yang melakukan transaksi pemesanan barang.

  • Barang: Objek fisik yang dapat dikirimkan melalui jasa pengiriman.

  • Akun Resmi KARYALO: Akun yang disepakati oleh KARYALO dan pengguna untuk memproses transaksi jual beli di situs karyalo.id.

Produk dan Layanan

  • Produk yang dijual di KARYALO berupa foto atau desain seni yang diunggah oleh konsumen untuk dicetak dan dibingkai (dengan atau tanpa bingkai).

  • Konsumen dapat melakukan pemesanan di situs karyalo.id dengan atau tanpa registrasi, dengan mengisi formulir data pada saat checkout:

    • Nama lengkap

    • Ukuran dan warna bingkai yang dipesan

    • Nomor telepon dan alamat email

    • Alamat pengiriman lengkap (desa, kecamatan, dan kode pos)

  • Status pesanan akan diproses setelah pembayaran ditransfer ke rekening resmi karyalo.id dan telah dilakukan konfirmasi pembayaran.

Proses Pemesanan dan Pembayaran

  • Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan pada hari kerja (Senin–Jumat pukul 08:00–17:00 WIB) atau melalui fitur konfirmasi pembayaran di situs karyalo.id.

  • Pesanan pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.

  • Pembayaran harus dilakukan maksimal 2 hari setelah proses checkout. Jika melewati batas waktu, KARYALO berhak membatalkan transaksi dan konsumen tidak dapat mengajukan klaim atas pembatalan tersebut.

  • Setiap pembayaran akan diberikan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi.

  • Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

  • Konsumen wajib menyimpan bukti transfer untuk keperluan konfirmasi pembayaran.

  • Semua transaksi akan diproses dalam waktu 1×24 jam setelah pembayaran dan konfirmasi dilakukan.

Pengembalian Dana (Refund)

  • Refund dapat diajukan untuk produk yang rusak atau cacat.

  • Ajukan refund melalui email ke info@karyalo.id.

  • Setelah refund disetujui, konsumen diharuskan mengirimkan kembali produk yang cacat untuk proses pengembalian dana.

Pengiriman Produk

  • Produk akan dikirim dalam waktu 3–5 hari kerja setelah pesanan diproses.

  • Biaya pengiriman ditanggung oleh konsumen sesuai dengan produk yang dipesan.

  • Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi seperti:

    • JNE

    • SiCepat

Garansi Produk

  • Garansi diberikan untuk produk yang rusak atau cacat karena proses produksi dari KARYALO.

  • Garansi tidak berlaku jika:

    • Kerusakan terjadi karena pemasangan oleh konsumen sendiri.

Antisipasi Pelanggaran Konten

  • Pengguna dan konsumen wajib menjamin bahwa foto atau desain seni yang diunggah tidak melanggar hak kekayaan intelektual.

  • KARYALO tidak bertanggung jawab atas isi unggahan dan pelanggaran hukum yang ditimbulkan oleh pengguna.

  • Dilarang mengunggah konten yang mengandung unsur:

    • SARA

    • Diskriminasi

    • Ancaman

    • Pornografi

  • Semua file yang diunggah harus mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia.

Saran dan Pertanyaan

Untuk pertanyaan atau saran, pengguna dapat menghubungi tim kami melalui email:
📧 info@karyalo.id